Livraison de votre achat-rachat
Toutes les formalités ayant été préalablement finalisées avant votre départ avec Europ Auto, vous êtes personnellement attendu(e) par les agents d'accueil à la date et au lieu indiqués sur votre contrat.
Vous devrez avoir les documents suivants en main lors de la prise de possession de votre voiture :
- Votre contrat Car-2-Europe Peugeot ou DS Automobiles;
- Votre passeport valide;
- Une procuration si la livraison est prise par le conjoint ou concubin du titulaire de contrat. Seuls le conjoint ou un parent direct peuvent prendre possession du véhicule à la place du titulaire.
Important : Le conducteur doit être âgé de 18 ans ou plus et posséder son permis de conduire depuis au moins un an.
Votre agent de livraison vous remettra les articles suivants :
- 2 clés;
- Un certificat d’assurance (carte verte);
- Un certificat d’immatriculation du véhicule (carte grise);
- Un constat amiable accompagné d’une notice explicative;
- L'ensemble de sécurité (gilet fluorescent et triangle de présignalisation).
Votre agent vous fournira toutes les explications et effectuera avec vous la mise en main du véhicule. Vous prendrez alors le volant en toute sérénité. 10 litres de carburant vous sont offerts.
Attention : pour les rendez-vous sans coordonnées de vol, vous serez attendu(e) au maximum 30 minutes au-delà de l'heure prévue. En cas de changement de vol (*) ou d'horaire de rendez-vous, contactez-nous ou prévenez directement votre centre de livraison dont les coordonnées figurent sur le Bon Voyage, sur le plan de la station que nous vous avons remis ou encore sur notre site Internet.
(*) tout particulièrement en cas de changement de vol en correspondance.
Restitution de votre achat-rachat
Il est obligatoire de prendre rendez-vous avec votre centre de restitution au moins 4 jours ouvrables à l’avance en utilisant les numéros de téléphone ou adresses courriel indiqués sur le plan d’accès que nous vous avons transmis par courriel.
Le véhicule doit être impérativement restitué dans l’un des centres Peugeot ou DS Automobiles. Dans le cas contraire, l’ensemble des frais engendrés ainsi que des frais de gestion vous seront facturés et débités sur votre carte bancaire par Peugeot ou DS Automobiles (remorquage, frais de stationnement, etc.).
Pour toute restitution du véhicule dans un centre non-agréé par Car-2-Europe (Peugeot-DS Automobiles) :
- Dans la même ville que prévu initialement : le client devra payer les frais réels d’acheminement et connexes (stationnement et stockage).
- Dans une ville différente en France : 700$ CAD
- Dans une ville différente hors France : 1000 $CAD
Au moment de la restitution, vous devez remettre les articles suivants :
- Les 2 clés;
- Le certificat d’immatriculation (carte grise);
- La carte internationale d’assurance (carte verte),
- Le câble de recharge du véhicule hybride.
Tout élément non restitué, vous sera facturé et débité sur votre carte bancaire par Peugeot ou DS Autmobiles.
Exemple : 200 € seront facturés en cas de :
- Carte grise ou de clés manquantes.
En cas d’abandon du véhicule hors du centre de restitution prévu, 100 % des frais engagés (transport, parkings, fourrière...) vous seront facturés.
Lors de la restitution du véhicule, veuillez remettre un véhicule dans un état de propreté correct, c'est-à-dire, sans détritus, sans sièges souillés ou recouverts de poils d'animaux, sans sable, etc. Un état des lieux systématique sera effectué et pour tout véhicule nécessitant un nettoyage approfondi, des frais de 80 € seront à la charge du titulaire du contrat.
Pendant votre voyage, vous souhaitez changer de centre de restitution
Au plus tard 5 jours ouvrables, avant la fin de votre contrat, vous devez contacter Peugeot ou DS Automobiles, envoyez un mail à CAR-2-EUROPE : c2econtact.tt@car2europe.com (Mentionner : Marque, immatriculation et votre téléphone).
En cas de restitution en France plutôt qu'une restitution à l'étranger, il ne pourra y avoir de remboursement de surcoût.
Voir les centres de livraison et de restitution d'achat-rachat en Europe
Pendant votre voyage, vous souhaitez changer de date de restitution
Au plus tard 5 jours ouvrables, avant la fin de votre contrat, vous devez contacter Car-2-Europe par courriel à CAR-2-EUROPE : c2econtact.tt@car2europe.com (Mentionner : Marque, immatriculation et votre téléphone).